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岗位职责： 1. 负责公司海尔售后服务工作的协调与跟进，确保服务流程的顺畅进行。 2. 负责售后服务的文档管理，包括客户档案、服务记录等文件的整理与归档。 3. 接收并处理客户的售后服务请求，及时将信息转达给相关部门，并跟进处理进度。 4. 协助处理售后服务中的各种问题与纠纷，提升客户满意度。 5. 参与售后服务团队的工作会议，提供有关数据和信息支持。 任职要求： 1. 大专及以上学历，专业不限，有相关领域工作经验者优先。 2. 熟练掌握办公软件操作，具备良好的文档管理能力。 3. 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，善于解决问题。 4. 具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 5. 对家电维修或服务领域有一定了解，对售后服务工作有热情。
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