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岗位职责： 1. 负责酒店房间的预订、更改和取消工作。 2. 解答客户关于酒店服务、设施、价格等方面的咨询。 3. 维护酒店客户关系，提供优质的客户服务，确保客户满意度。 4. 处理客户的特殊需求，协调与其他部门的合作以确保客户满意度。 5. 跟踪并更新酒店房间库存和价格信息。 任职要求： 1. 大专以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先考虑。 2. 至少1年以上酒店预订或相关工作经验，熟悉酒店业务操作流程。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理客户的咨询和投诉。 4. 熟练掌握办公软件，具备一定的数据分析能力和报告编写能力。 5. 工作细致、认真，具有较强的责任心和团队合作精神。
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